A kereskedelem trükkjei - 9. rész

Önkiszolgálás - dolgozzon inkább a vásárló!

Film adatlapja

A modern társadalomban gyakran tesszük föl a kérdést: miért olyan megerőltetők a mindennapok? A szociológusok sokféle választ adtak már erre. Ezek egyike, hogy fogyasztói életünk már a múlté: ma már nem szolgálnak ki minket, helyette a bevásárlás minden folyamatát magunknak kell elintéznünk. A modern szupermarketek és gyorséttermek önkiszolgáló rendszerben működnek, bérleteket már automatákból veszünk, repülőjegyeket online foglalunk. Akárhova is nézünk, a fogyasztó részvétele kulcsfontosságú része lett a kereskedelemnek. Ennek köszönhetően csökkent az áruházi dolgozók száma, az ő feladatukat a vásárlók vették át; aki maradt, azt a vásárlóbarátság látszatába csomagolták. És ez a folyamat még messze nem ért véget…