Ház az Eaton Place-en

1936-ban, hat évvel azután, hogy Rose, az egykori szobalány elhagyta az Eaton Place 165-öt, a sors fintora folyamán újból házvezetőként szolgál az új tulajoknak: Sir Hallamnak és feleségének, Lady Agnesnek, valamint anyjának, Lady Hollandnak. Miután azonban egy „lenti” családot is felbérel a teendők elvégzésére, rá kell jönnie, hogy legyen felsőosztálybeli vagy alsóosztálybeli, mindkét világ titkok, hazugságok és botrányok labirintusában kell lavíroznia. A történelmi Angliában pont ekkor került trónra az új király, és a politikai feszültség tetőfokára hág, a sorozat pedig folyton változó szemszögből mutatja be a mester-szolga kapcsolat oldalait.

A háború előestéjén Beryl és Harry sietnek, hogy össze tudjanak házasodni. Mr Pritchard olyan döntést hoz, mely az Eaton Place 165 vezetését a teljes káoszba taszítja, egészen addig, amíg egy régi ismerős segítő kezet nem nyújt. Ahogy Lady Agnes visszatér Londonba, egy sötét felfedezés kirobbanó következményekkel jár mindenkire nézve az Eaton Place-en és ez megváltoztat mindent….